terça-feira, 29 de março de 2016

Escuta selectiva e modelo de comunicação










Um casal italiano, em viagem pela Inglaterra, encantou-se com uma bela casa de campo, propriedade de um pastor inglês. Entraram em contacto com o pastor e ficou combinado que lhe alugariam a casa para passarem lá o verão seguinte com a família. 

Já em Itália, o casal começa a contar, entusiasmado, aos filhos, o acordo feito com o pastor inglês e os detalhes da sua encantadora propriedade. É aqui que a senhora italiana se apercebe de que não se lembrava da localização da casa de banho e das comodidades que esta oferecia. Sendo a sua família numerosa, eram precisas, pelo menos, duas casas de banho. Preocupada, escreve imediatamente uma carta ao pastor.

A carta continha o seguinte conteúdo:

“Prezado Pastor:
Ao voltarmos para casa, surgiu-nos uma dúvida que gostaríamos que o senhor amavelmente nos esclarecesse: onde fica o W.C. e que conforto nos pode oferecer? É que somos uma família numerosa e este detalhe é da maior importância para todos nós.
Na expectativa das suas prezadas notícias, envio-lhe os meus respeitosos votos.
Rita Bianchi”

O pastor, ao receber a carta da senhora italiana, e supondo que W.C. fosse abreviatura de White Chapel (“capela branca”, o templo religioso mais próximo da propriedade), respondeu prontamente e da seguinte maneira:

“Prezada Senhora,
Deu-me imenso prazer receber a sua carta e espero esclarecer a contento a sua dúvida. O local que me refere fica a apenas 12 quilómetros da casa. Trata-se de um espaço amplo, que acomoda 200 pessoas sentadas e mais 100 em pé. Aconselho que a senhora chegue cedo com a sua família, para garantir um lugar sentado. Algumas pessoas costumam levar lanche para assim poderem passar ali algumas horas.

À entrada são distribuídas folhas de papel para as pessoas. Caso não haja folhas para todos, não há problema, pois uma pessoa pode usar a folha, partilhando-a com o vizinho. À saída, todas as folhas são devolvidas para que possam ser utilizadas por outras pessoas ao longo de todo o mês.

O ambiente está decorado com assentos de veludo vermelho e amplas janelas, que permitem a visualização dos jardins verdejantes que ficam em redor. Há ainda amplificadores de som instalados em pontos estratégicos, que possibilitam a propagação do som para toda a vizinhança.

Se a senhora tem o hábito de ir a este local com frequência, recomendo a utilização de bicicletas, que estão guardadas na garagem da casa e terei todo o gosto em emprestar.

Costumamos contratar fotógrafos dos jornais locais para registarem a passagem e a permanência das pessoas no cumprimento de uma função tão humana.

Muito cordialmente, envio-lhe, a si e a toda a sua família, os meus mais sinceros cumprimentos, esperando vê-los por cá muito em breve”.
Assina: John Smith